Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования VPN-сервиса VPNature.net (далее — «Сервис»), доступного через сайт vpnature.net и связанные с ним каналы.
Используя Сервис — включая взаимодействие с Telegram-ботом, активацию подписки, оплату услуг и подключение к VPN-серверам, — Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1. Общие положения
1.1.
Настоящее Соглашение регулирует порядок использования VPN-сервиса VPNature (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2.
Используя Сервис, включая запуск Telegram-бота, активацию подписки, оплату услуг или подключение к серверам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3.
В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.4.
Сервис ориентирован на совершеннолетних пользователей. Запуская Telegram-бот, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет.
1.5.
К отношениям между Сервисом и Пользователями применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей». Споры с Пользователями-потребителями разрешаются в соответствии с законодательством РФ, в том числе по месту жительства потребителя.
2. Характер услуги
2.1.
Сервис предоставляет техническую возможность установки шифрованного соединения с серверами Администрации (VPN-туннель) и маршрутизации интернет-трафика Пользователя через эти серверы.
2.2.
В рамках услуги Пользователю предоставляются:
- конфигурация подключения (subscription URL);
- доступ к серверам в выбранных локациях согласно тарифному плану;
- возможность использовать сервис на нескольких устройствах в пределах лимитов плана;
- техническая поддержка через Telegram-бот.
2.3.
Услуга предоставляется на платной или триальной основе. Объём, длительность и характеристики каждого тарифа описаны на странице тарифов до момента оплаты.
2.4.
Пользователь самостоятельно устанавливает и настраивает клиентское программное обеспечение (Shadowrocket, Hiddify, v2rayNG и аналогичные). Сервис может предоставить инструкции, но не отвечает за работоспособность стороннего программного обеспечения.
3. Регистрация и подписка
3.1.
Учётная запись Пользователя в Сервисе создаётся автоматически при первом обращении к Telegram-боту и привязывается к идентификатору Telegram.
3.2.
Пользователь обязан обеспечивать безопасность собственного Telegram-аккаунта и устройств. Передача доступа к подписке третьим лицам, продажа и сдача в аренду полученной конфигурации запрещены.
3.3.
Если Администрация выявляет одновременное использование одной подписки с количества устройств, существенно превышающего тарифный лимит, она вправе ограничить доступ либо предложить переход на более старший тариф.
4. Триал-период
4.1.
Сервис предоставляет бесплатный пробный период (триал) сроком 3 дня для ознакомления с услугой.
4.2.
Триал предоставляется однократно на один аккаунт Telegram. Попытки повторной активации триала через создание дополнительных аккаунтов могут быть расценены как злоупотребление.
4.3.
По окончании триала доступ к Сервису прекращается автоматически. Триал не требует привязки карты, и автоматических списаний по его окончании не производится — для продолжения использования Пользователь самостоятельно оформляет платную подписку (в том числе, по своему выбору, с автопродлением согласно разделу 5).
5. Платежи, автопродление и возвраты
5.1.
Оплата услуг производится в одном из доступных каналов: банковские карты и Система быстрых платежей (СБП) через платёжного провайдера, Telegram Stars, CryptoBot (USDT). Актуальный список каналов отображается в Telegram-боте на момент оплаты.
5.2.
Стоимость, срок действия тарифа и — при подключении автопродления — размер и периодичность регулярного платежа указываются до совершения платежа. Оплата означает согласие с этими условиями.
5.3.
Рекуррентные платежи (автопродление подписки). Сервис VPNature.net предоставляет возможность автоматического периодического списания оплаты (рекуррентные платежи, recurring payments) для непрерывного продления подписки без ручной оплаты каждого периода. Это добровольная опция: она подключается исключительно по отдельному явному согласию Пользователя и не является обязательным условием пользования Сервисом. Автопродление осуществляется через Систему быстрых платежей (СБП); оплата банковской картой, Telegram Stars и CryptoBot производится в режиме разовых платежей.
5.4.
Подключая автопродление, Пользователь даёт согласие (акцепт) на автоматическое списание с привязанного средства платежа стоимости очередного периода подписки. Списание производится в дату окончания текущего оплаченного периода по тарифу, действующему на дату продления. Периодичность списаний соответствует выбранному тарифу (например, ежемесячно либо раз в оплаченный период) и сообщается Пользователю при подключении автопродления.
5.5.
Перед каждым автоматическим списанием Сервис заблаговременно направляет Пользователю уведомление в Telegram-боте с указанием суммы и даты предстоящего платежа, а также способа отключения автопродления.
5.6.
Отмена автопродления. Пользователь вправе в любой момент и без объяснения причин отключить автопродление — самостоятельно в Telegram-боте либо обратившись в поддержку. Отмена, произведённая до даты очередного списания, прекращает дальнейшие автоматические платежи. Уже активированный оплаченный период при этом сохраняется до его окончания. Отключение автопродления само по себе не является отказом от услуги и не влечёт возврата (порядок возврата — пп. 5.9–5.11).
5.7.
Оформление привязки. Привязку для автопродления оформляет платёжный провайдер: Пользователь подтверждает согласие на регулярные списания в своём банке через СБП/НСПК. Сервису передаётся только
идентификатор подписки, по которому проходят последующие списания.
Полные платёжные и банковские реквизиты Сервису недоступны и у него не хранятся. Порядок обработки данных описан в
Политике конфиденциальности.
5.8.
Об изменении стоимости подписки для Пользователей с подключённым автопродлением Сервис уведомляет в Telegram-боте не менее чем за 14 дней до первого списания по новой цене. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отключить автопродление до даты списания.
5.9.
Услуга носит длящийся характер и оказывается в течение оплаченного периода. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе в любое время отказаться от услуги. При отказе Сервис возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода, рассчитанную пропорционально, за вычетом фактически понесённых расходов (включая невозвратные комиссии платёжных систем).
5.10.
Полный возврат уплаченной суммы производится, если: (а) услуга не была предоставлена по технической вине Сервиса (конфигурация не сгенерирована либо серверы недоступны более 48 часов подряд); (б) в течение первых 7 дней после оплаты Пользователь обратился в поддержку с обоснованной технической проблемой, которую Сервис не смог устранить.
5.11.
Для возврата Пользователь обращается в поддержку (
support@vpnature.net или
@vpnaturesupport_bot). Возврат неиспользованной части (п. 5.9) и полный возврат (п. 5.10) производятся в силу закона и не зависят от усмотрения Сервиса; в индивидуальном порядке рассматриваются только возвраты сверх предусмотренного законом. Срок возврата — не более 10 дней с момента обращения.
5.12.
Пользователь обязуется не инициировать процедуру возврата платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки. Необоснованный chargeback является основанием для прекращения обслуживания. Настоящий пункт не лишает Пользователя права на возврат, предусмотренный пп. 5.9–5.10 и законом.
6. Допустимое использование
6.1.
Сервис предназначен для законного использования: защита приватности при работе в сетях, безопасное подключение к публичным Wi-Fi, защита персональных данных от перехвата, и иные правомерные цели.
6.2.
Пользователь обязуется использовать Сервис в рамках применимого законодательства и не использовать его для:
- распространения вредоносного программного обеспечения, спама и фишинга;
- сетевых атак (DDoS, brute-force, сканирование уязвимостей третьих лиц);
- распространения запрещённого контента (включая, но не ограничиваясь: материалов о насилии в отношении детей, материалов, призывающих к насилию или терроризму);
- неправомерного доступа к компьютерным системам;
- нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц.
6.3.
Ответственность за законность собственных действий Пользователя при использовании Сервиса лежит на самом Пользователе.
7. Ограничение и прекращение доступа
7.1.
Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений (использование подписки множеством лиц, попытки эксплуатации уязвимостей инфраструктуры);
- использования Сервиса в нарушение раздела 6;
- требований законодательства или платёжных провайдеров;
- необоснованных chargeback-обращений со стороны Пользователя.
7.2.
При прекращении доступа в связи с нарушением Пользователем условий Сервис вправе удержать фактически понесённые расходы и документально подтверждённые убытки; оставшаяся часть оплаченного периода подлежит возврату.
7.3.
Администрация вправе отказать в обслуживании Пользователям, действия которых создают повышенные риски для Сервиса, инфраструктурных и платёжных провайдеров или третьих лиц.
8. Отказ от гарантий
8.1.
Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»). Настоящий пункт не ограничивает обязанность Сервиса оказывать услугу надлежащего качества и иные права потребителя, предусмотренные законом.
8.2.
Администрация не гарантирует:
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в течение 100% времени;
- совместимость с любым программным или аппаратным обеспечением Пользователя;
- сохранение конкретных IP-адресов или конкретных серверных локаций — инфраструктура может изменяться;
- работоспособность сторонних сервисов и сайтов, к которым Пользователь подключается через VPN.
8.3.
Технические работы и плановое обслуживание могут вызывать кратковременные перерывы в работе. Сервис стремится проводить такие работы в часы наименьшей нагрузки и заблаговременно уведомлять об этом в Telegram-боте.
9. Ограничение ответственности
9.1.
Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- последствия применения Пользователем Сервиса в собственной деятельности;
- действия или бездействие третьих лиц, включая интернет-провайдеров, платёжных операторов, владельцев сайтов;
- временные технические сбои и проблемы с подключением, находящиеся вне контроля Сервиса;
- содержание сайтов и онлайн-сервисов, к которым Пользователь подключается через Сервис.
9.2.
В любом случае предельный размер ответственности Администрации перед Пользователем не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за период, в котором имела место предполагаемая проблема, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
9.3.
Все решения о применении Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на собственный риск.
10. Интеллектуальная собственность
10.1.
Все материалы Сервиса — включая брендинг, дизайн сайта, тексты, логотип VPNature — охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
10.2.
Пользователю запрещается копировать, перепродавать, передавать третьим лицам полученную конфигурацию подписки или иным образом использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Администрации.
10.3.
Программное обеспечение, используемое Сервисом для работы (Xray-core, Remnawave и подобные компоненты open-source), распространяется по соответствующим открытым лицензиям и не является собственностью Администрации.
11. Конфиденциальность
11.1.
Порядок сбора и обработки персональных данных Пользователя описан в отдельном документе —
Политике конфиденциальности, являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
11.2.
Сервис придерживается принципа минимально необходимого сбора данных и не ведёт логов активности Пользователя.
11.3.
Указывая email, Пользователь соглашается получать сервисные уведомления, связанные с подпиской. Информационные и рекламные рассылки о Сервисе направляются только при наличии согласия и с возможностью отписаться в любой момент. Обработка email регулируется
Политикой конфиденциальности.
12. Изменение условий
12.1.
Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется на странице vpnature.net/terms.html.
12.2.
О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя, Сервис уведомляет в Telegram-боте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
12.3.
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он может прекратить использование Сервиса и обратиться за возвратом неиспользованной части оплаченного периода в индивидуальном порядке.
13. Контакты
13.1.
По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по следующим каналам:
13.2.
Стандартный срок ответа на обращения — до 24 часов в Telegram, до 3 рабочих дней по email.
Используя Сервис — в том числе запуская Telegram-бот и/или вводя команду /start, активируя подписку или оплачивая тариф — Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
These Terms of Use (the "Terms") govern the use of the VPNature.net VPN service (the "Service"), available through the website vpnature.net and related channels.
By using the Service — including interacting with the Telegram bot, activating a subscription, paying for service, or connecting to VPN servers — the User confirms that they have read and accept these Terms in full. If the User disagrees, they must stop using the Service.
1. General provisions
1.1.
These Terms govern the use of the VPNature VPN service (the "Service") provided by the Administration.
1.2.
By using the Service — including starting the Telegram bot, activating a subscription, paying for service, or connecting to servers — the User confirms full acceptance of these Terms.
1.3.
If the User does not agree to these Terms, they must stop using the Service.
1.4.
The Service is intended for adult users. By starting the Telegram bot, the User confirms they are at least 18 years old.
1.5.
These relations are governed by the legislation of the Russian Federation, including the Law on Consumer Protection. Disputes with consumer Users are resolved in accordance with Russian Federation law, including at the place of the consumer's residence.
2. Nature of the service
2.1.
The Service provides the technical capability to establish an encrypted connection (VPN tunnel) to the Administration's servers and route the User's internet traffic through them.
2.2.
As part of the Service, the User receives:
- connection configuration (subscription URL);
- access to servers in the locations defined by the chosen tariff plan;
- multi-device usage within plan limits;
- technical support via the Telegram bot.
2.3.
The Service is provided on a paid or trial basis. The scope, duration, and characteristics of each tariff are described on the pricing page before payment.
2.4.
The User installs and configures client software independently (Shadowrocket, Hiddify, v2rayNG, and similar). The Service may provide instructions but is not responsible for third-party software functionality.
3. Registration and subscription
3.1.
A User account is created automatically upon first interaction with the Telegram bot and is linked to the User's Telegram identifier.
3.2.
The User is responsible for the security of their Telegram account and devices. Sharing subscription access with third parties, reselling, or renting out the obtained configuration is prohibited.
3.3.
If the Administration detects simultaneous use of one subscription on a number of devices significantly exceeding the tariff limit, it may restrict access or suggest upgrading to a higher tier.
4. Trial period
4.1.
The Service offers a free 3-day trial period for evaluation.
4.2.
The trial is granted once per Telegram account. Attempts to reactivate the trial through additional accounts may be considered abuse.
4.3.
When the trial ends, access stops automatically. The trial requires no card and triggers no automatic charge when it ends — to continue, the User purchases a paid subscription (optionally with auto-renewal, at their choice, under section 5).
5. Payments, auto-renewal and refunds
5.1.
Payments are made through one of the available channels: bank cards and the Faster Payments System (SBP) via a payment provider, Telegram Stars, or CryptoBot (USDT). The current channel list is shown in the Telegram bot at the time of payment.
5.2.
The price, tariff validity and — where auto-renewal is enabled — the amount and frequency of the recurring charge are stated before payment. Payment means acceptance of those terms.
5.3.
Recurring payments (subscription auto-renewal). The VPNature.net Service offers automatic periodic charging (recurring payments) to renew the subscription continuously without paying for each period manually. This is a voluntary option: it is enabled solely by the User's separate, explicit consent and is not a mandatory condition of using the Service. Auto-renewal is carried out via the Faster Payments System (SBP); bank card, Telegram Stars and CryptoBot payments are made as one-time payments.
5.4.
By enabling auto-renewal, the User consents to the automatic charging of the next subscription period to the linked payment method. The charge is made on the date the current paid period ends, at the tariff in effect on the renewal date. The charge frequency matches the chosen tariff (e.g., monthly or once per paid period) and is disclosed to the User when auto-renewal is enabled.
5.5.
Before each automatic charge, the Service sends the User an advance notice in the Telegram bot stating the amount and date of the upcoming payment and how to disable auto-renewal.
5.6.
Cancelling auto-renewal. The User may disable auto-renewal at any time and without giving reasons — directly in the Telegram bot or by contacting support. A cancellation made before the next charge date stops all further automatic payments. Any already-activated paid period is retained until it ends. Disabling auto-renewal is not in itself a cancellation of the service and does not trigger a refund (refund procedure — clauses 5.9–5.11).
5.7.
Setting up the binding. The binding for auto-renewal is set up by the payment provider: the User confirms consent to recurring charges in their bank via SBP/NSPK. Only a
subscription identifier, under which subsequent charges are made, is passed to the Service.
Full payment and banking details are not available to the Service and are not stored by it. Data processing is described in the
Privacy Policy.
5.8.
The Service notifies Users with auto-renewal enabled of any change in subscription price via the Telegram bot at least 14 days before the first charge at the new price. If the User does not agree with the new price, they may disable auto-renewal before the charge date.
5.9.
The Service is ongoing in nature and is provided throughout the paid period. Under Article 32 of the Russian Law "On Protection of Consumer Rights", the User may cancel the Service at any time. Upon cancellation, the Service refunds the proportional value of the unused portion of the paid period, less any actual costs incurred (including non-refundable payment processing fees).
5.10.
A full refund of the amount paid is provided if: (a) the Service was not provided due to a technical fault on the Service's side (configuration was not generated, or servers were unavailable for more than 48 consecutive hours); (b) within the first 7 days after payment, the User contacted support with a substantiated technical issue that the Service could not resolve.
5.11.
To request a refund, the User contacts support at
support@vpnature.net or via Telegram
@vpnaturesupport_bot. Refunds for the unused portion (clause 5.9) and full refunds (clause 5.10) are made by operation of law and are not subject to the Service's discretion; only refunds beyond what is required by law are considered on a case-by-case basis. The refund period is no more than 10 days from the date of the request.
5.12.
The User undertakes not to initiate a chargeback through their bank or payment system without first contacting support. Unjustified chargeback constitutes grounds for service termination. This clause does not deprive the User of the right to a refund provided under clauses 5.9–5.10 and applicable law.
6. Acceptable use
6.1.
The Service is intended for lawful use: privacy protection on networks, secure connection on public Wi-Fi, protection of personal data from interception, and other legitimate purposes.
6.2.
The User undertakes to use the Service within applicable law and not to use it for:
- distributing malware, spam, or phishing;
- network attacks (DDoS, brute-force, vulnerability scanning of third parties);
- distributing prohibited content (including but not limited to: child abuse material, material inciting violence or terrorism);
- unauthorized access to computer systems;
- infringing third-party intellectual property rights.
6.3.
Responsibility for the lawfulness of the User's actions while using the Service rests with the User.
7. Access restrictions and termination
7.1.
The Administration may suspend or terminate access in cases of:
- violation of these Terms;
- detected abuse (subscription used by many parties, attempts to exploit infrastructure vulnerabilities);
- use of the Service in violation of section 6;
- legal or payment provider requirements;
- unjustified chargeback initiated by the User.
7.2.
If access is terminated due to the User's violation of the Terms, the Administration may retain actual costs incurred and documented losses; the remaining portion of the paid period is subject to refund.
7.3.
The Administration may refuse service to Users whose actions create elevated risks for the Service, infrastructure or payment providers, or third parties.
8. Disclaimer of warranties
8.1.
The Service is provided "AS IS". This clause does not limit the Service's obligation to provide the service with adequate quality or any other consumer rights provided by applicable law.
8.2.
The Administration does not guarantee:
- uninterrupted, error-free operation 100% of the time;
- compatibility with any User software or hardware;
- retention of specific IP addresses or specific server locations — infrastructure may change;
- operability of third-party services and websites the User connects to via the VPN.
8.3.
Maintenance and planned work may cause brief interruptions. The Service aims to perform such work during low-load hours and to give advance notice via the Telegram bot.
9. Limitation of liability
9.1.
The Administration is not liable for:
- any direct or indirect damages, including lost profits;
- consequences of the User applying the Service in their own activities;
- actions or inactions of third parties, including ISPs, payment operators, website owners;
- temporary technical failures and connectivity issues outside the Service's control;
- content of websites and online services the User connects to through the Service.
9.2.
In any case, the Administration's maximum liability to the User shall not exceed the amount actually paid by the User for the period during which the alleged issue occurred, unless otherwise provided by applicable consumer protection legislation.
9.3.
All decisions about applying the Service are made by the User independently and at their own risk.
10. Intellectual property
10.1.
All Service materials — including branding, website design, texts, and the VPNature logo — are protected by intellectual property law.
10.2.
The User may not copy, resell, transfer to third parties the obtained subscription configuration, or otherwise use Service materials commercially without written consent of the Administration.
10.3.
The software used by the Service for operation (Xray-core, Remnawave, and similar open-source components) is distributed under their respective open-source licenses and is not the Administration's property.
11. Privacy
11.1.
Personal data collection and processing is described in a separate document — the
Privacy Policy, which is an integral part of these Terms.
11.2.
The Service follows the principle of minimum necessary data collection and does not log User activity.
11.3.
By providing an email address, the User agrees to receive service notifications related to their subscription. Informational and promotional mailings about the Service are sent only with consent and with the option to unsubscribe at any time. Email processing is governed by the
Privacy Policy.
12. Changes to the Terms
12.1.
The Administration may amend these Terms. The current version is published at vpnature.net/terms.html.
12.2.
For material changes affecting User rights and obligations, the Service will notify via the Telegram bot at least 14 days before changes take effect.
12.3.
Continued use of the Service after changes means acceptance of the updated terms. If the User disagrees with the changes, they may stop using the Service and request a refund of the unused portion of the paid period on a case-by-case basis.
13. Contact
13.1.
For any questions, the User can contact support via the following channels:
13.2.
Standard response time — up to 24 hours via Telegram, up to 3 business days via email.
By using the Service — including starting the Telegram bot and/or sending /start, activating a subscription, or paying for a tariff — the User confirms that they have read these Terms and accept them in full.